1. Présentation de la société
Le présent site est exploité par LG TEX, société tunisienne spécialisée dans la vente de vêtements et accessoires de mode.
- Dénomination sociale : LG TEX
- Adresse : 42, avenue Charles Nicolle, Tunis 1082, Tunisie
- Téléphones : +216 71 901 467 / +216 56 745 749
- Email : contact@soylibreofficial.com
- Registre de commerce : 1695393V
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGV/CGU) définissent les droits et obligations contractuels entre LG TEX et toute personne physique ou morale effectuant une commande sur le site www.soylibreofficial.com.
En validant une commande, le Client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGV/CGU.
3. Produits
Les produits disponibles à la vente sont présentés sur le site avec leur descriptif, caractéristiques et prix.
Les photographies ne sont pas contractuelles et peuvent différer légèrement du produit livré.
4. Commande
Le Client effectue sa commande directement sur le site. Une commande n’est considérée comme validée qu’après réception d’un email de confirmation.
Il est de la responsabilité du Client de vérifier l’exactitude des informations fournies. LG TEX ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur ou d’omission entraînant un retard ou une impossibilité de livraison.
5. Prix
Tous les prix sont indiqués en Dinar Tunisien (TND), toutes taxes comprises.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les articles sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
6. Paiement
Le paiement peut s’effectuer selon les moyens suivants :
- Paiement à la livraison (contre-remboursement)
- Carte bancaire (si activé sur le site)
- Virement bancaire
Dans le cas d’un paiement par virement, la commande ne sera prise en charge qu’à réception effective du montant sur le compte bancaire de LG TEX.
Le Client recevra les coordonnées bancaires après validation de la commande.
7. Livraison
Les livraisons sont effectuées uniquement en Tunisie, à l’adresse indiquée par le Client.
- Délai estimé : entre 1 et 2 jours ouvrables
- Frais de livraison : 10 TND fixes, quel que soit le montant de la commande
LG TEX ne saurait être tenue responsable en cas de retard imputable au transporteur.
8. Retours et Rétractation
Le Client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception du colis pour retourner un produit, sans justification.
Conditions de retour :
- Produit non porté, non lavé, en parfait état, avec étiquette
- Emballage d’origine conservé
Les frais de retour sont pris en charge par LG TEX, quelle qu’en soit la raison (échange, remboursement, insatisfaction, erreur…).
Pour initier un retour, le Client doit contacter le service client par email ou téléphone. Un bon de retour ou des instructions seront fournis.
9. Garanties
Les articles vendus bénéficient des garanties légales de conformité. En cas d’article défectueux ou non conforme, le Client peut demander le remplacement ou le remboursement.
Toute réclamation doit être adressée dans les 48 heures suivant la réception avec preuves à l’appui (photos, description du défaut).
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site soylibreofficial.com (logo, charte graphique, textes, visuels, photos) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et restent la propriété exclusive de LG TEX.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.
11. Données personnelles et confidentialité
Collecte des données :
En naviguant sur le site ou en passant commande, le Client accepte que LG TEX collecte certaines données personnelles nécessaires au traitement de la commande et à l’amélioration du service.
Données concernées :
- Nom, prénom
- Adresse de livraison
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail
- Historique d’achats
- Données de connexion (cookies, IP)
Finalités :
- Traitement des commandes et livraison
- Communication avec le Client
- Envoi d’offres commerciales (avec consentement préalable)
- Amélioration de l’expérience utilisateur
Protection et stockage :
Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés et ne sont ni cédées, ni vendues à des tiers. LG TEX met en œuvre toutes les mesures techniques pour assurer la sécurité et la confidentialité des données.
Vos droits :
Conformément à la législation tunisienne sur la protection des données, vous disposez à tout moment :
- d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données
- d’un droit d’opposition à leur traitement
Vous pouvez exercer ces droits par email à contact@soylibreofficial.com ou par téléphone au +216 71 901 467 / +216 56 745 749.
12. Responsabilité
LG TEX ne saurait être tenue responsable des dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l’achat des produits.
13. Loi applicable et juridiction
Les présentes CGV/CGU sont régies par le droit tunisien.
Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort de Tunis.
14. Contact
Pour toute demande d’information, réclamation ou retour :
- Email : contact@soylibreofficial.com
- Téléphone : +216 71 901 467 / +216 56 745 749
- Adresse : 42, avenue Charles Nicolle, Tunis 1082, Tunisie