1. Conditions de retour
Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner tout article qui ne vous conviendrait pas.
Pour être éligible à un retour :
-
- Les articles doivent être non portés, non lavés, et en parfait état.
- Les étiquettes doivent être intactes et attachées.
- L’article doit être retourné dans son emballage d’origine.
2. Procédure de retour
- Envoyez-nous un email à contact@soylibreofficial.com en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner ou échanger.
- Une fois votre demande validée, vous recevrez les instructions de retour.
3. Échanges
Si vous souhaitez échanger un article (taille, couleur, modèle), merci de suivre la procédure de retour ci-dessus, puis de passer une nouvelle commande.
4. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier de la réception et de la validation du remboursement.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
5. Articles non remboursables
Articles en promotion ou soldés
Pour toute question, contactez notre service client à contact@soylibreofficial.com ou par téléphone au +216 56 745 749. Nous sommes à votre écoute du lundi au samedi , de 8h à 17h.